Professioneel Account management

Deze driedaagse training is gericht op diegenen die hun functie als account manager professioneel willen invullen. Op interactieve wijze komen alle aspecten van accountmanagement aan bod. Er wordt onder meer gewerkt aan het accountplan, het beïnvloeden van het koopgedrag en het vergroten van uw commerciële vaardigheden. Daarnaast wordt de persoonlijke effectiviteit onder de loep genomen. In deze training leert u hoe u op proactieve wijze de relatie met uw klant kunt opbouwen, onderhouden en uitbouwen. U krijgt een helder zicht op de mogelijkheden en toepassingen van account management.

Resultaat

U leert succesvol accountmanagement te bedrijven
U leert doeltreffend en strategisch om te gaan met uw klanten
U leert het (in)koopgedrag succesvol te beïnvloeden
U bent in staat om een professioneel accountplan te ontwikkelen
U krijgt inzicht in effectief samenwerken binnen accountteams
U verbetert uw verkoopresultaten en rendement

Doelgroep

Accountmanagers, relatiebeheerders en andere commercieel verantwoordelijken voor belangrijke relaties. Deze training is ook waardevol voor verkopers die zich voorbereiden op een accountmanagementfunctie.

Programma

Principes van accountmanagement
De rol, taken en verantwoordelijkheden van de accountmanager
Koopprocessen en het koopgedrag van de klant
Het effectief beïnvloeden van het gedrag van uw klant
Het doel van het accountplan
Het ontwikkelen van een accountplan
Van accountplan naar concrete actie
Effectief samenwerken binnen het accountteam
Het verkopen van producten en diensten
Het in kaart brengen van de ‘Decision making unit’
Relatiemanagement
Persoonlijke effectiviteit en presentatie
Praktijksituaties en voorbeelden
Persoonlijk actieplan

Studiewijze

De training start met een persoonlijke intake. In deze afwisselende en dynamische training wordt er naast de theorie veel aandacht besteed aan oefeningen, rollenspelen en discussies. Onder inspirerende leiding van een deskundige in accountmanagement kunt u ervaringen uitwisselen met de andere deelnemers. U oefent uw commerciële vaardigheden, waarmee u bij de klant de meerwaarde van uw organisatie kunt tonen. Er wordt gewerkt aan uw persoonlijke effectiviteit en de verbeterpunten. Gedurende de training ontwikkelt u een opzet voor een accountplan voor bestaande klanten binnen uw organisatie.

Duur

3 dagen